Política de Reembolso

Última Actualización: 21 de Enero de 2025

En Cursos Bajo Precio, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, debido a la naturaleza digital de los productos ofrecidos, no se admitirán reembolsos una vez que el curso haya sido descargado, salvo en los casos estrictamente detallados en esta política. Le recomendamos leer atentamente antes de realizar una compra.

1. Condiciones Generales

1.1 Naturaleza Digital

Los productos disponibles en nuestra Plataforma son digitales y descargables. El acceso al contenido es inmediato tras la confirmación del pago.

1.2 Política General de Reembolsos

No se admitirán devoluciones ni reembolsos una vez que el curso haya sido descargado correctamente, salvo en las excepciones descritas en esta política.

1.3 Plazo para Solicitar un Reembolso

Cualquier solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la compra. Transcurrido este periodo, no se procesarán solicitudes bajo ninguna circunstancia.

2. Casos en los que Aplica el Reembolso

Los reembolsos solo se procesarán en las siguientes situaciones:

2.1 Fallo Técnico que Impida la Descarga

  • El curso adquirido no puede ser descargado debido a un error técnico de la Plataforma.
  • El Usuario debe haber contactado previamente a Soporte Técnico y seguido las instrucciones para resolver el problema.
  • Es obligatorio proporcionar evidencia del error, como capturas de pantalla o mensajes del sistema.

2.2 Contenido Incorrecto o Incompleto

  • El contenido descargado está incompleto o no coincide con la descripción publicada en la Plataforma.
  • En primera instancia, intentaremos proporcionar el curso correcto o completar el contenido antes de procesar un reembolso.

3. Casos en los que No Aplica el Reembolso

3.1 Descarga Correcta

No se admitirá ningún reembolso si nuestros registros muestran que el curso fue descargado correctamente.

3.2 Insatisfacción con el Contenido

No se otorgarán reembolsos si el contenido no cumple con las expectativas del Usuario, ya que todos los cursos incluyen una descripción detallada previa a la compra.

3.3 Errores del Usuario

No se procesarán reembolsos si:

  • El Usuario realizó la compra por error.
  • El Usuario seleccionó un curso equivocado.
  • Es responsabilidad del Usuario verificar la descripción y detalles del curso antes de completar la compra.

3.4 Incompatibilidad Técnica

No se otorgarán reembolsos debido a problemas de compatibilidad del curso con el equipo o sistema operativo del Usuario.

4. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

4.1 Pasos para Realizar la Solicitud

Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto:
«Solicitud de Reembolso – [Número de Pedido]»

Incluya en el correo:

  • Nombre completo del comprador.
  • Correo electrónico utilizado para la compra.
  • Número de pedido o comprobante de pago.
  • Descripción detallada del problema.
  • Evidencia que respalde el problema (capturas de pantalla, mensajes de error, etc.).

4.2 Revisión de la Solicitud

Nuestro equipo de Soporte verificará los registros de la compra y evaluará la solicitud.

  • Recibirá una respuesta en un plazo de 2 días hábiles.
  • Si es necesario, se le solicitará información adicional.

4.3 Aprobación del Reembolso

  • Si la solicitud es aprobada, el reembolso se procesará dentro de los 7 días hábiles siguientes, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
  • Se le notificará por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido efectuado.

5. Recomendaciones para Evitar Inconvenientes

5.1 Verifique antes de Comprar

  • Lea detenidamente la descripción del curso, incluyendo requisitos técnicos y formato del contenido.
  • Asegúrese de que su dispositivo o sistema operativo sea compatible con los archivos proporcionados.

5.2 Contáctenos Primero

Si experimenta algún problema técnico, contacte a nuestro equipo de Soporte antes de solicitar un reembolso. En la mayoría de los casos, podemos ayudarle a resolver el problema rápidamente.

6. Contacto

Para dudas, consultas adicionales o asistencia técnica, puede comunicarse con nosotros a través de:

Al realizar una compra en Cursos Bajo Precio, el Usuario reconoce haber leído y entendido esta Política de Reembolso, aceptando los términos y condiciones aquí establecidos.