Última Actualización: 21 de Enero de 2025

1. Objeto
En Cursos Bajo Precio valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos comprometemos a ofrecer productos digitales de calidad. No obstante, debido a la naturaleza digital de nuestros cursos, esta política determina de forma clara cuándo procede un reembolso y cuáles son las condiciones aplicables.

2. Productos digitales y acceso inmediato
2.1 Todos los cursos disponibles en nuestra plataforma son productos digitales (descargables o acceso online) cuya entrega es inmediata una vez confirmado el pago.
2.2 Por ello, salvo disposición contraria en esta política, una vez iniciado el acceso o descargado el curso, el derecho al reembolso queda excluido.

3. Plazo para solicitar reembolso
3.1 Las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de compra.
3.2 Transcurrido este plazo, no se admitirán solicitudes de reembolso.

4. Supuestos en los que procede el reembolso
Son los siguientes:

• 4.1 Error técnico de la plataforma que imposibilite la descarga o el acceso al curso adquirido, y que no haya sido posible subsanar tras haber contactado con nuestro soporte técnico.

• 4.2 El contenido entregado resulta sustancialmente distinto al descrito en la plataforma (por ejemplo, parte esencial del curso falta o el producto no corresponde a lo anunciado).

En estos casos, tendrás derecho, a nuestra discreción, a: (i) la entrega correcta del curso; o (ii) el reembolso total del importe abonado, según prefieras y según lo evalúe nuestro equipo.

5. Supuestos en los que no procede el reembolso
No se concederán reembolsos en las siguientes circunstancias:

• 5.1 Si nuestros registros muestran que el curso fue descargado o accedido correctamente.

• 5.2 Insatisfacción con el contenido por razones subjetivas (por ejemplo, “no me ha gustado”, “no era lo que esperaba”), ya que cada curso incluye una descripción detallada antes de la compra.

• 5.3 Errores del usuario al seleccionar el curso (por ejemplo, compra incorrecta, sistema operativo incompatible, falta de requisitos técnicos) y cualquier problema derivado de ello.

• 5.4 Incompatibilidades técnicas del usuario que no fueron advertidas o comprobadas antes de la compra (hardware, software, conexión, etc.).

6. Procedimiento para solicitar el reembolso
6.1 Para solicitarlo, envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Solicitud de Reembolso – [Número de Pedido]”.
6.2 Incluya en el correo:

• Nombre completo del comprador

• Correo electrónico utilizado en la compra

• Número de pedido o comprobante de pago

• Descripción detallada del problema

• Evidencia del problema (capturas de pantalla, mensajes de error, etc.)
  6.3 Tras su recepción, evaluaremos su solicitud y le responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles. Si se aprueba, realizaremos el reembolso en un plazo de hasta 7 días hábiles mediante el mismo método de pago empleado al realizar la compra. Le notificaremos por correo electrónico una vez se haya efectuado.

7. Recomendaciones para evitar inconvenientes

• 7.1 Verifique detenidamente la descripción del curso antes de adquirirlo, prestando atención a los requisitos técnicos, formato y contenido ofrecido.

• 7.2 Asegúrese de que su dispositivo y sistema operativo son compatibles con los materiales del curso.

• 7.3 En caso de presentar algún problema técnico, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte antes de solicitar un reembolso, ya que en muchos casos podemos resolver la incidencia rápidamente.

8. Aceptación de la política
Al realizar una compra en Cursos Bajo Precio, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Reembolso en su integridad.